Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu był dla Państwa prosty i przejrzysty. Poniżej przedstawiamy najważniejsze zasady dotyczące zwrotów zakupionych u nas produktów:
- Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny, który dokonał zakupu na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania produktu. Aby skorzystać z tego prawa, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, które można przesłać tradycyjną pocztą na nasz adres lub w formie elektronicznej. - Zwrot produktu i środków
Zwrot produktu należy zrealizować nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego produktu lub dowodu jego nadania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. - Wymogi dotyczące zwracanych produktów
• Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym, z uwzględnieniem sytuacji koniecznych do oceny jego cech i funkcjonowania.
• W przypadku zwrotu zestawów wszystkie elementy zestawu, w tym gratisy, muszą zostać odesłane. Jeśli zwrócona zostanie tylko część zestawu, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o różnicę między ceną zestawu a ceną produktów bez zniżki.
• Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych. - Wyjątki od prawa zwrotu
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
• Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji klienta.
• Produktów w zapieczętowanych opakowaniach, których nie można zwrócić po otwarciu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
• Produktów nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami po dostarczeniu. - Zakupy na firmę
Zwrot produktów zakupionych na firmę nie jest możliwy, z wyjątkiem zakupów dokonanych przez jednoosobową działalność gospodarczą, która korzysta z praw konsumenta. Prosimy o przemyślane zakupy. W razie wątpliwości zachęcamy do wcześniejszego kontaktu, aby dokładnie wyjaśnić szczegóły przed podjęciem decyzji o zakupie. - Dodatkowe informacje
Na wpłatę za zakupione przedmioty oczekujemy do 7 dni. Jeśli w tym czasie płatność nie zostanie uregulowana, zamówienie zostanie anulowane.
W przypadku dodatkowych pytań dotyczących zwrotów lub procesu reklamacji zachęcamy do kontaktu.